Política de Privacidade

Última atualização: 01/01/2026

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a MACSCALE OPERATION SASU. e as suas subsidiárias e empresas associadas («Dangoteshop», «nós» e/ou «nosso») tratam os dados pessoais recolhidos em linha (através dos nossos sites) e fora de linha (através dos canais de apoio ao cliente, das nossas lojas e de ações promocionais presenciais). A tudo isto chamamos, em conjunto, os «Serviços». Esta Política explica que tipos de dados pessoais recolhemos e tratamos, como os podemos utilizar e partilhar e que opções tem à sua disposição quanto à forma como tratamos os seus dados pessoais.

Índice

1. Que informações recolhemos e porque as recolhemos
2. Quem pode ter acesso às suas informações
3. Serviços de publicidade e de análise prestados por terceiros
4. Os seus direitos e as suas opções
5. Segurança da informação
6. Transferências de dados
7. Residentes europeus
8. Ligações para outros sites e conteúdos de terceiros
9. Conservação dos dados
10. Alterações à nossa Política de Privacidade
11. Como contactar a Dangoteshop

1. Que informações recolhemos e porque as recolhemos

As informações que recolhemos

Recolhemos os seus dados pessoais quando nos os fornece diretamente e através da utilização que faz do Site. Estas informações podem incluir:

• as informações que nos fornece ao utilizar o Site (por exemplo, nome, contactos, género, avaliações de produtos e quaisquer informações que acrescente ao perfil da sua conta);

• as informações de transação e de faturação, caso faça compras connosco ou através do Site (por exemplo, dados do cartão de crédito ou de débito e informações de entrega);

• o registo das suas interações connosco (por exemplo, se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou interagir connosco nas redes sociais);

• as informações que nos fornece ao participar num passatempo ou num inquérito;

• as informações recolhidas automaticamente através de cookies e de outras tecnologias de rastreio (por exemplo, que páginas visitou e se clicou numa ligação de uma das nossas mensagens de correio eletrónico). Podemos também recolher informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao Site;

• outras informações necessárias à disponibilização do Site: por exemplo, se nos der o seu consentimento, podemos aceder à sua localização.

Se comprar também numa das nossas lojas, podemos combinar as informações que nos dá presencialmente (por exemplo, ao fazer uma compra ou ao subscrever a nossa lista de contactos na loja) com as informações acima indicadas.

As informações que recolhemos por meios automáticos

Quando visita os nossos sites, interage com as nossas comunicações ou entra nas nossas lojas, recolhemos automaticamente determinadas informações. Para tal, podemos utilizar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes. Um «cookie» é um ficheiro de texto que os sites enviam para o computador ou outro dispositivo ligado à internet do visitante, para identificar de forma única o seu navegador ou para guardar informações e definições nesse navegador. Um «web beacon», também designado por pixel de rastreio ou clear GIF, serve para devolver informações a um servidor web. Podemos ainda recolher informações sobre a sua atividade em linha ao longo do tempo e em sites de terceiros. As informações recolhidas automaticamente podem incluir:

• os URL que encaminham visitantes para os nossos sites;

• os termos de pesquisa utilizados para chegar aos nossos sites;

• os dados sobre as mensagens que enviamos, como aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição;

• os dados sobre os dispositivos utilizados para aceder aos nossos sites (como endereço IP, informações do navegador, do dispositivo e do sistema operativo);

• os dados sobre a sua interação com os nossos sites (como data, hora, duração da visita, páginas consultadas, atividade de proveniência e mensagens que tenha aberto);

• as informações sobre a atividade nas nossas lojas, por exemplo através de videovigilância para efeitos de segurança ou de geofencing para medir a afluência; e

• as informações de utilização (como o número e a frequência de visitantes dos nossos sites).

Podemos associar estas informações à sua conta Dangoteshop, caso tenha uma, ao dispositivo que utiliza para se ligar aos Serviços ou às contas de correio eletrónico e de redes sociais com que interage com a Dangoteshop.

Para saber mais sobre a forma como utilizamos cookies, consulte a nossa política de cookies.

Como utilizamos as suas informações

Consoante a utilização que faz do Site, as suas interações connosco e as autorizações que nos concede, tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• processar a sua encomenda e gerir a sua conta em linha;

• gerir e responder a questões ou reclamações dirigidas à nossa equipa de apoio ao cliente;

• personalizar o Site e mostrar-lhe os conteúdos que julgamos ser do seu maior interesse, com base nos dados da conta, no seu histórico de compras e na sua navegação;

• melhorar e manter o Site e acompanhar a sua utilização;

• realizar estudos de mercado: por exemplo, podemos contactá-lo para recolher a sua opinião sobre os nossos produtos;

• enviar-lhe mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade dirigida, quando temos o seu consentimento ou estamos de outro modo autorizados a fazê-lo;

• assegurar a segurança, investigar situações de fraude e, quando necessário, proteger-nos a nós e a terceiros;

• cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos de licitude previstos na legislação de proteção de dados:

• o tratamento é necessário para a execução de um contrato consigo ou para diligências pré-contratuais (por exemplo, quando faz uma compra, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e satisfazer a encomenda);

• obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contacta com uma questão, quando acrescenta informações facultativas ao perfil da sua conta ou quando aceita receber comunicações de marketing);

• corresponde ao nosso interesse legítimo, enquanto operador de comércio eletrónico, em manter e promover os nossos serviços. Procuramos permanentemente conhecer melhor os nossos clientes para oferecer os melhores produtos e a melhor experiência de compra. Utilizamos informações sobre si para adaptar a forma como vê o Site e torná-la mais interessante e pertinente quanto aos produtos e às campanhas apresentados.

2. Quem pode ter acesso às suas informações

Prestadores de serviços terceiros: podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros que atuam por conta da Dangoteshop para executar alguns dos serviços acima descritos. Por exemplo, partilhamos determinadas informações com prestadores que nos apoiam no processamento de cartões de crédito e de pagamentos, no alojamento, na gestão e manutenção dos dados, no envio de mensagens de correio eletrónico, na realização de estudos e análises, na publicidade, nas estatísticas ou na administração de determinados serviços e funcionalidades. Podemos igualmente partilhar informações sobre si com os nossos consultores profissionais, incluindo contabilistas, auditores, advogados, seguradoras e bancos, sempre que necessário. Estes prestadores podem mudar ao longo do tempo, mas recorremos sempre a parceiros de confiança, a quem exigimos a adoção de medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais, em linha com as nossas políticas. Só lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para finalidades determinadas e, quando aplicável, de acordo com as nossas instruções, o disposto nesta Política e a lei aplicável.

3. Serviços de publicidade e de análise prestados por terceiros

Podemos permitir que terceiros prestem serviços de análise e apresentem anúncios por nossa conta na internet e em aplicações móveis. Esses terceiros podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias para recolher informações sobre a utilização que faz dos Serviços e de outros sites e aplicações, incluindo endereço IP, identificador do dispositivo, navegador, informações da rede móvel, páginas visualizadas, tempo passado nas páginas ou nas aplicações, ligações clicadas e informações de conversão. Estas informações podem ser utilizadas pela Dangoteshop e por terceiros, entre outros fins, para analisar e acompanhar dados, avaliar a popularidade dos conteúdos, apresentar publicidade e conteúdos dirigidos aos seus interesses nos nossos Serviços e noutros sites e compreender melhor a sua atividade em linha. Para mais informações sobre publicidade baseada em interesses, ou para se opor à utilização dos dados da sua navegação para esse efeito, consulte www.aboutads.info/choices. Os utilizadores europeus podem opor-se à publicidade dirigida através da European Interactive Digital Advertising Alliance.

Podemos também trabalhar com terceiros para lhe apresentar anúncios no âmbito de campanhas personalizadas em plataformas externas (como o Facebook ou a Google). No âmbito destas campanhas, nós ou essas plataformas podemos converter informações sobre si, como o seu endereço de correio eletrónico, num valor único que pode ser associado a uma conta de utilizador nessas plataformas, permitindo-nos conhecer os seus interesses e apresentar-lhe publicidade adaptada aos mesmos. Note que as plataformas terceiras podem, por sua vez, dar-lhe a possibilidade de escolher se quer ou não ver este tipo de anúncios personalizados.

4. Os seus direitos e as suas opções

Gerir ou desativar a sua conta Dangoteshop

Pode consultar, atualizar ou alterar a qualquer momento os dados da sua conta, incluindo perfil, contactos e informações de pagamento e de envio, acedendo à sua conta Dangoteshop. Pode também desativar a sua conta Dangoteshop escrevendo para privacy@dangoteshop.com.

Deixar de receber comunicações de marketing

Pode cancelar a subscrição das nossas mensagens promocionais a qualquer momento, seguindo as instruções nelas incluídas. Se o fizer, tenha em conta que poderemos continuar a enviar-lhe mensagens não promocionais, como confirmações de encomenda ou avisos de alteração das nossas condições legais.

Restringir cookies

A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies por predefinição. Regra geral, pode configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies. Tenha em conta que, se optar por removê-los ou recusá-los, a disponibilidade e o funcionamento de algumas funcionalidades dos nossos sites poderão ficar afetados.

Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças. Se tiver motivos para crer que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos.

5. Segurança da informação

Trabalhamos afincadamente para manter os seus dados seguros. Utilizamos um conjunto de medidas técnicas, organizativas e físicas para garantir a segurança dos dados, incluindo o protocolo Transport Layer Security («TLS») para cifrar grande parte dos nossos Serviços. Ainda assim, nenhum método de transmissão ou de conservação de dados é totalmente seguro. Se tiver alguma preocupação relacionada com segurança, contacte-nos.

6. Transferências de dados

A Dangoteshop tem sede no Reino Unido e pode partilhar dados pessoais com prestadores de serviços e outras entidades situadas fora do seu país de residência. Podemos, por isso, transferir os seus dados pessoais para jurisdições que poderão não oferecer um nível de proteção equivalente ao do seu país, bem como armazená-los ou aceder-lhes nessas jurisdições. Tomamos medidas para que os seus dados recebam um nível de proteção adequado onde quer que os tratemos.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido, do Espaço Económico Europeu ou da Suíça, baseamo-nos num mecanismo de transferência válido. Consoante o destino, trata-se de uma decisão de adequação da autoridade competente, das cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia ou, no caso de transferências a partir do Reino Unido, do Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou do Adendo britânico às cláusulas contratuais-tipo. Sempre que necessário, realizamos uma avaliação de risco da transferência e aplicamos salvaguardas adicionais.

Se tiver questões sobre as salvaguardas aplicadas a uma transferência específica, ou pretender uma cópia das cláusulas aplicáveis, contacte-nos através dos dados indicados na secção Contactar a Dangoteshop abaixo.

7. Residentes europeus

Pedidos do titular dos dados

Se for residente europeu, tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e de pedir a sua retificação, atualização ou apagamento. Pode também ter o direito de se opor a determinados tratamentos ou de solicitar a sua limitação. Para exercer qualquer destes direitos, pode submeter um pedido aqui. Se tiver uma conta Dangoteshop, pode igualmente consultar, atualizar e eliminar determinados dados pessoais acedendo à sua conta.

Fundamento de licitude do tratamento

Se for residente europeu, tratamos os seus dados pessoais quando:

• precisamos de os utilizar para cumprir as nossas obrigações no âmbito do contrato consigo (por exemplo, para processar pagamentos e disponibilizar os produtos Dangoteshop que encomendou);

• temos um interesse legítimo no tratamento: por exemplo, podemos tratar os seus dados pessoais para atividades de performance marketing, para realizar análises de dados e para prestar, proteger e melhorar os nossos Serviços;

• é necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos;

• é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros;

• temos o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Pedidos do titular dos dados

Se for residente europeu, tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e de pedir a sua retificação, atualização ou apagamento. Pode também ter o direito de se opor a determinados tratamentos ou de solicitar a sua limitação. Para exercer qualquer destes direitos, pode enviar um pedido por correio eletrónico para privacy@dangoteshop.com. Se tiver uma conta Dangoteshop, pode igualmente consultar, atualizar e eliminar determinados dados pessoais acedendo à sua conta.

Questões ou reclamações

Se for residente europeu e tiver uma preocupação sobre a forma como tratamos dados pessoais que não consigamos resolver, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país onde reside. Para obter os contactos da autoridade de controlo competente, consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

9. Ligações para outros sites e conteúdos de terceiros

Podemos disponibilizar ligações para sites, serviços, plug-ins e aplicações de terceiros, como o Facebook e a Google, que não são operados nem controlados pela Dangoteshop. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros e não podemos assumir responsabilidade pelos seus conteúdos, políticas de privacidade ou práticas. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros antes de lhes fornecer informações ou de as facultar através deles.

Os Serviços podem oferecer funcionalidades de partilha social e outras ferramentas integradas (como os botões «Gosto» ou «Partilhar» do Facebook ou o botão «Tweet» do Twitter) que lhe permitem partilhar noutros meios as ações que realiza nos nossos Serviços. A utilização destas funcionalidades permite partilhar informações com os seus contactos ou com o público, consoante as definições que tiver estabelecido junto da entidade que disponibiliza a funcionalidade de partilha. Para mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e do tratamento de dados associados às funcionalidades de partilha social, consulte as políticas de privacidade das entidades que as disponibilizam.

10. Conservação dos dados

Os nossos prazos de conservação de dados pessoais assentam em necessidades operacionais e em exigências legais. Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos e a qualquer outra finalidade conexa e admissível. Por exemplo, podemos conservar determinados detalhes de transações e a correspondência associada até expirar o prazo para reclamações decorrentes da operação. Quando deixamos de precisar de utilizar os seus dados pessoais, estes são removidos dos nossos sistemas e registos ou anonimizados, de forma a que já não seja possível identificá-lo a partir deles.

11. Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se o fizermos, publicaremos a versão atualizada nos nossos sites e indicaremos a data da última revisão. Caso as alterações sejam substanciais, daremos um aviso adicional. Recomendamos que consulte periodicamente a Política de Privacidade em vigor para se manter a par das nossas práticas em matéria de dados pessoais.

12. Como contactar a Dangoteshop

Se tiver questões sobre esta política, ou precisar de ajuda para exercer os seus direitos de privacidade, escreva ao nosso Encarregado da Proteção de Dados para dpo@dangoteshop.com.

MACSCALE OPERATION SASU.

• Morada Reino Unido: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
• Morada Estados Unidos: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
• Endereço de correio eletrónico: privacy@dangoteshop.com
• Telefone UE: +44 7786 551851
• Telefone Estados Unidos: +1 302 601-0356